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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE


A Lia Lou® está comprometida com a informação de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Assim, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar www.lialou.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

 

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DA CLIENTE


Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços da Lia Lou e de suas empresas parceiras, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Para comprar em nosso site é exigido que a cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, documento de identidade, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para o cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site. A cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação não conte com todos os recursos oferecidos.

Com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, poderemos receber uma notificação quando nossos e-mails são abertos.

Podemos, também, coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam o nosso site. Eventualmente, podemos receber informações sobre a cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, as quais não serão vendidas ou fornecidas, ainda que gratuitamenta, para terceiros estranhos à esta política de privacidade.

Também armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que a cliente interage com o site e publicidade da LiaLou, como o Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas, dentre outras, coleta que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas entre o equipamento da cliente (computador, tablet ou smartphone), nossos servidores e/ou servidores de parceiros, como o Google, visando reconhecê-la na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse da cliente, por exemplo.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Lia Lou, mas, caso a cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Em todos os e-mails promocionais da Lia Lou você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.' É só clicar no link e seguir as instruções na página que irá abrir para cancelar o cadastro. Nós prometemos que não iremos enviar spam!

O correto fornecimento, no ato do cadastramento, e a atualização dos dados à LiaLou são de inteira responsabilidade da cliente. Se desejar, a cliente pode alterar ou cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Lia Lou reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.lialou.com.br.

A qualquer momento, a cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, telefone (22) 3016-1623, redes sociais, ou entrar em contato no endereço Av. Conselheiro Julius Arp, 80, Bl.10 - Gr.108, Centro, Nova Friburgo/RJ, CEP 28623-000.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO


Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais da cliente, como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

 

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA A CLIENTE


É imprescindível que a cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu dispositivo, conta ou senha. A cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” (ou similar) ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd, etc), troque a sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.

Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo, e também os programas de antivírus, indispensáveis para sua segurança digital.

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço presnte no mesmo. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha. Descofie de ofertas que pareçam ser irreais.

A Lia Lou alerta todas as clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão. Por isso, preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto e, permanecendo alguma dúvida, recorra a uma agencia bancaria ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES


A segurança e o sigilo das informações das nossas clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais a usuária declara estar ciente e concordar:

  1. Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a Lia Lou para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossas clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas;
  2. Parceiros: a Lia Lou pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e dados de compras efetuadas em nossa loja com parceiros comerciais e financeiros que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, estritamente em parceria com a Lia Lou ou que possam ser de seu interesse;
  3. Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim será mantida a política de privacidade e a informação será mantida dentro do ambiente da Lia Lou;
  4. Requisição judicial: na forma da legislação vigente, a Lia Lou poderá compartilhar dados das clientes em caso de requisição judicial;
  5. Com a autorização da cliente: nos demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos à cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.
 
DADOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de privacidade, termos de uso do site, compras ou qualquer outro assunto, entre em contato com a Lia Lou®.

LIA LOU LINGERIE LTDA. | CNPJ 12.285.088/0001-14 | Av. Conselheiro Julius Arp, 80, Bl. 10 - Gr. 108, Centro, Nova Friburgo/RJ, CEP 28623-000.